“Pax” là từ viết tắt của “Passenger” trong tiếng Anh, nghĩa là “hành khách”. Trong lĩnh vực du lịch và hàng không, “pax” dùng để chỉ số lượng người tham gia một chuyến đi, bất kể đó là những cá nhân yêu thích khám phá hay các gia đình tìm kiếm khoảnh khắc bên nhau. Đối với ngành dịch vụ, “pax” không chỉ là một con số, mà còn đại diện cho giá trị cốt lõi của mỗi hành trình, chính là trải nghiệm, cảm xúc và câu chuyện của từng hành khách trên mỗi chuyến đi.
Ví dụ về một tour tham quan Động Phong Nha với 20 pax, tức là 20 hành khách tham gia chuyến đi. Mỗi người có mục đích, nhu cầu và kỳ vọng khác nhau, có người thích khám phá, có người chỉ muốn thư giãn. Trong ngành du lịch, “pax” là đơn vị để xác định số lượng khách phục vụ, giúp công ty tổ chức, bố trí phương tiện và dịch vụ phù hợp cho từng chuyến đi.
