1. Yếu tố quyết định đến chất lượng của tour du lịch trọn gói
Chất lượng của tour du lịch trọn gói phụ thuộc vào rất nhiều yếu tố khác nhau. Dưới đây là những yếu tố vô cùng quan trọng có thể tác động đến chất lượng cũng như trải nghiệm của khách hàng khi đi tour.
Địa điểm
Địa điểm du lịch trong tour là yếu tố quyết định đến sự thu hút của khách hàng. Những địa điểm lựa chọn du lịch cần phải có cảnh quan thiên nhiên đẹp mắt, văn hóa đa dạng và nổi tiếng với rất nhiều hoạt động trải nghiệm cho khách du lịch.
Chất lượng dịch vụ
Tour trọn gói chất lượng còn có chất lượng dịch vụ tốt từ việc đón tiếp khách hàng tại sân bay, đưa khách hàng đến nơi tham quan du lịch, chăm sóc khách hàng trong suốt hành trình tham quan, tiễn khách hàng sau khi kết thúc tour.
Chất lượng dịch vụ yếu tố quan trọng tác động đó chính là dịch vụ vận chuyển. Dịch vụ vận chuyển sẽ phụ thuộc rất nhiều vào chất lượng của xe du lịch cung cấp.
- Xe du lịch hiện đại đa dạng mẫu mã và chủng loại để phù hợp với nhu cầu tổ chức tour. Xe phải được bảo trì định kỳ để kiểm tra kỹ lưỡng trước mỗi chuyến đi đảm bảo sự tiện nghi và an toàn cho khách. Xe du lịch sử dụng được trang bị hệ thống an toàn hiện đại như túi khí, hệ thống phanh ABS, cảm biến lùi để giảm thiểu nguy cơ tai nạn và đảm bảo an toàn cho các thành viên trong đoàn.
- Tài xế chuyên nghiệp được đào tạo và có kinh nghiệm cũng như hiểu rõ về địa phương du lịch. Tài xế không chỉ giỏi lái xe mà còn phải thân thiện và thể hiện tinh thần phục vụ tận tâm đối với khách hàng.
- Du khách khi lựa chọn đi tour đều được đảm bảo an toàn bằng bảo hiểm kèm theo cũng như các vật dụng và phụ kiện trong suốt hành trình du lịch.
Hướng dẫn viên chuyên nghiệp
Tour du lịch trọn gói chất lượng một phần cũng ảnh hưởng nhiều bởi sự dẫn dắt của hướng dẫn viên. Hướng dẫn viên theo đoàn phải được tuyển chọn và đào tạo chuyên nghiệp đảm bảo chuyên môn cũng như hỗ trợ khách hàng tận tâm trong suốt chuyến du lịch.
- Đội ngũ hướng dẫn viên phải được đào tạo chuyên môn về lịch sử, văn hóa, địa lý và những thông tin du lịch tại nơi dẫn đoàn đến. Hướng dẫn viên cần phải am hiểu về những địa danh nổi tiếng, nét đặc trưng văn hóa cũng như tập quán của địa phương nơi khách đến tham quan.
- Hướng dẫn viên cần phải tận tâm và nhiệt tình để giúp hỗ trợ cho khách hàng. Họ cần phải tư vấn và giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng để đảm bảo mang đến một trải nghiệm du lịch tốt nhất.
- Hướng dẫn viên cần phải biết cách truyền tải thông tin một cách sống động và linh hoạt. Họ không chỉ là người để truyền tải thông tin về các địa điểm đến mà làm cho những địa điểm đến trở nên sống động hơn thông qua những câu chuyện hấp dẫn được kể trong suốt chuyến hành trình.
Giá cả hợp lý
Tour du lịch trọn gói cần có giá cả hợp lý và phù hợp với nhu cầu của khách hàng. Chiết khấu cao và nhiều chương trình khuyến mãi kèm theo vào những sự kiện đặc biệt để thu hút du khách. Thiết kế lịch trình linh hoạt phù hợp cho nhu cầu của khách hàng khi đặt tour.