Ein Reisebüro (Travel Agency) ist ein Unternehmen oder eine Organisation, die sich auf Dienstleistungen rund um das Reisen spezialisiert hat. Dazu gehören Beratung, Reiseplanung, Flugbuchung, Hotelreservierung, Organisation von Rundreisen und Unterstützung bei Visaformalitäten. Sie fungieren als Bindeglied zwischen Reisenden und Leistungsträgern (Fluggesellschaften, Hotels, Transportunternehmen usw.) und helfen Kunden, Zeit zu sparen sowie ein rundum gelungenes Reiseerlebnis zu genießen.
Wenn Sie beispielsweise eine Reise nach Quang Binh planen, aber nicht wissen, wo Sie anfangen sollen, hilft Ihnen ein Reisebüro bei der Erstellung eines Reiseplans, bucht Fahrkarten, wählt passende Hotels aus und schlägt Ihnen einzigartige Sehenswürdigkeiten vor.
Basierend auf ihren Kernmerkmalen lassen sich Reisebüros in verschiedene Kategorien unterteilen, was die Spezialisierung ihrer Dienstleistungen widerspiegelt. Reisevermittler werden im Wesentlichen in zwei Hauptkategorien unterteilt:
- Reisebüros für Endkunden (Retail): Sie bieten Dienstleistungen direkt für Einzelpersonen oder kleine Gruppen an und beraten meist zu Reisepaketen, Flugtickets oder Einzelleistungen.
- Reiseveranstalter / Großhändler (Wholesale): Sie arbeiten mit anderen Reisebüros oder großen Reiseunternehmen zusammen und stellen Reisepakete oder Dienstleistungen in großem Umfang bereit.
Darüber hinaus gibt es spezialisierte Anbieter wie Online-Reisebüros (OTA – Online Travel Agency) wie Booking.com und Agoda oder Agenturen, die sich auf Luxusreisen und Abenteuertourismus konzentrieren.


