旅行社(travel agency)是专门提供旅游相关服务的企业或机构,业务涵盖咨询、行程规划、机票预订、酒店预订、组织旅游团以及签证办理支持。他们充当游客与各服务供应商(航空公司、酒店、客运公司等)之间的纽带,帮助客户节省时间并获得完美的旅游体验。
例如,若您计划前往广平旅游却不知从何着手,旅行社将协助您规划行程、预订车票、挑选适宜的酒店,甚至推荐独具特色的游览景点。
根据其核心业务特点,旅行社可细分为多种类型,展现出其服务的专业化分工。旅行社主要可分为两大类:
- 零售旅行社:专门直接面向个人客户或小型团队提供服务。他们通常提供旅游套餐咨询、机票预订或单项服务。
- 批发旅行社:与零售旅行社或大型旅游公司合作,批量供应旅游套餐或相关服务。
此外,还有在线旅行社(OTA - Online Travel Agency),例如 Booking.com、Agoda,以及专注于高端奢华游、探险游的特色专业旅行社。


