利甚芏玄・ポリシヌ

プラむバシヌポリシヌポリシヌ

I. 収集の目的ず範囲

  • りェブサむト https://sovaba.travel ã«ãŠã‘る䞻なデヌタ収集項目には、お客様の氏名、メヌルアドレス、電話番号が含たれたす。これらは、お客様がサヌビス利甚を申し蟌たれる際にSovaba Travelから確認のご連絡を行い、利甚者の暩利を保護するためにご提䟛いただく必須情報ずなりたす。
  • りェブサむト https://sovaba.travel ã§ã®ãŠæ”¯æ‰•い手続きにおいお、匊瀟はお客様の決枈枈み泚文の詳现情報のみを保存し、お客様の銀行口座情報等は䞀切保持いたしたせん。
  • お客様は、サヌビス利甚時のすべおの掻動、ならびにお問い合わせ送信時およびご自身のメヌルボックスに関する情報の安党性ず管理に぀いお自ら責任を負うものずしたす。たた、第䞉者による䞍正䜿甚、悪甚、セキュリティ䟵害、登録名やパスワヌドの䞍正保持などを発芋された堎合は、適切な察応を行うため、速やかにSovaba Travelぞご報告いただく責任がありたす。

II. 情報の利甚範囲

匊瀟は、お客様からご提䟛いただいた情報を以䞋の目的で利甚いたしたす

  • お客様ぞの補品・サヌビスに関する情報の提䟛
  • お客様ぞの商品・チケット等の発送・匕き枡し
  • プロモヌションや顧客感謝プログラムなど、お客様ずSovaba Travel間の情報提䟛に関する通知の送付
  • ナヌザヌアカりントぞの䞍正アクセスやなりすたし行為などの防止
  • 特別な堎合におけるお客様ぞの連絡および問題解決
  • りェブサむト https://sovaba.travel ã«ãŠã‘る取匕に関連する確認および連絡目的以倖で、お客様の個人情報を利甚するこずはありたせん。
  • 法什に基づく芁請がある堎合怜察機関、裁刀所、譊察捜査機関などの叞法機関から、お客様の違法行為に関する個人情報の開瀺芁請があった堎合、匊瀟はこれに協力しお情報を提䟛する矩務を負いたす。それ以倖のいかなる第䞉者もお客様の個人情報を䟵害する暩利はありたせん。

III. 情報の保存期間

お客様の個人情報は、削陀芁請があるたで保存されたす。それ以倖のいかなる堎合も、お客様の個人情報はSovaba Travelのサヌバヌ䞊で厳栌に保護されたす。

IV. 個人情報にアクセス可胜な個人たたは組織

  • SOVABA芳光有限䌚瀟
  • Sovaba芳光有限䌚瀟が提䟛するサヌビスの䞀郚を実斜する契玄を締結しおいる提携パヌトナヌ。これらのパヌトナヌは、利甚者が匊瀟の提䟛するサヌビスを円滑に利甚できるようサポヌトするため、契玄条項に基づき合意された情報契玄内容により䞀郚たたはすべおの情報を受け取りたす。
  • 捜査手続きのために匊瀟にナヌザヌ情報の提䟛を芁請する囜家機関。
  • 買い手ず売り手の間で玛争が発生し、匊瀟に仲介を芁請した堎合の圓事者。

V. 個人情報を収集・管理する事業者の所圚地

Sovaba芳光有限䌚瀟

䜏所オフィスクアンビン省ドンホむ垂ファン・ボむ・チャり通り15A

支店クアンビン省ドンホむ垂ハむタむン街区チュオン・ファップ通り189A

電話番号0934733223

メヌルinfo@sovaba.travel

VI. 利甚者が個人情報にアクセスし修正するための手段およびツヌル

  • お客様は、Sovaba Travelに芁請するこずにより、ご自身の個人情報を確認、曎新、修正、たたは削陀する暩利を有したす。
  • お客様は、りェブサむト https://sovaba.travel ã®ç®¡ç†è€…に察し、販売者に関する苊情を申し立おる暩利を有したす。Sovaba Travelはこれらのフィヌドバックを受領埌、事実確認を行い、内容に応じお迅速か぀適切な察応措眮を講じたす。

VII. お客様の個人情報保護ぞの取り組み

  • Sovaba Travelでは、個人情報保護方針に基づき、お客様の個人情報を厳重か぀厳密に保護するこずをお玄束いたしたす。お客様の情報の収集および利甚は、法什に別段の定めがある堎合を陀き、必ず事前にお客様の同意を埗た䞊で行われたす。
  • お客様の同意・承諟なしに、第䞉者ぞ個人情報を䜿甚、譲枡、提䟛、開瀺するこずは䞀切いたしたせん。
  • 情報保存サヌバヌがハッカヌによる攻撃を受け、お客様の個人デヌタが流出・喪倱した堎合は、速やかに関連機関ぞ通報しお適切な捜査・察応を䟝頌するずずもに、お客様ぞ状況をご案内いたしたす。
  • 電子請求曞や電子䌚蚈蚌憑を含む、お客様のすべおのオンラむン取匕情報を厳密に保護いたしたす。
  • Sovaba Travelの運営管理郚は、お申し蟌みご賌入時に氏名、メヌルアドレス、電話番号、口座番号、決枈カヌド番号などの関連個人情報を正確にご提䟛いただくようお願いしおおり、利甚者は提䟛情報の法的有効性に぀いお責任を負うものずしたす。Sovaba Travel運営管理郚は、初回登録時に提䟛された個人情報が䞍正確であるず刀断された堎合、該圓のお客様の暩利に関するいかなる苊情・クレヌムに察しおも責任を負わず、察応いたしかねたす。

VIII. 個人情報に関する苊情の受付および解決手順

  • お客様は、第䞉者ぞの個人情報挏掩に関する苊情を、Sovaba芳光有限䌚瀟の管理郚匊瀟䜏所たたはメヌルinfo@sovaba.travelぞ送付する暩利を有したす。
  • 匊瀟は、申し立お内容を怜蚌するため、技術的および業務的な察策を講じる責任を負いたす。
  • お客様の個人情報に関する申し立おの凊理期間は15日間ずなりたす。

ツアヌのご予玄ポリシヌ

I. 䞀般利甚芏玄

すべおのサヌビス料金はベトナムドンVNDで蚈算されたす。サヌビス料金は、ツアヌ、車䞡送迎サヌビス、ホテル、入堎チケット、食事などの各プラン内「含たれるもの」欄に明確に蚘茉されおいたす。Sovaba Travelは、「含たれるもの」に蚘茉のないいかなる費甚に぀いおも支払いの矩務を負いたせん。

お支払い時には、銀行振蟌たたは珟金払いのいずれかをご遞択いただけたす。

お支払い先情報 

  • Sovaba芳光有限䌚瀟
  • 口座番号040101334335 サむゎン商信株匏商業銀行Sacombank - クアンビン支店
  • 電話番号0934733223
  • メヌルinfo@sovaba.travel
  • りェブサむト https://sovaba.travel
  • 䜏所 
    • オフィスクアンビン省ドンホむ垂ファン・ボむ・チャり通り15A
    • 支店クアンビン省ドンホむ垂ハむタむン街区チュオン・ファップ通り189A

ご泚意 å„ツアヌごずに固有の詳现条件が適甚される堎合がありたす。 

II. ご旅行䞭の特別リク゚スト

お客様の特別なご芁望は、ツアヌお申し蟌み時に必ずSovaba Travelぞ事前にお知らせください。Sovaba Travelは可胜な限りご芁望にお応えできるよう努めたすが、運送事業者、ホテル、レストラン、その他の独立したサヌビス提䟛者によるサヌビスの提䟛拒吊に぀いおはいかなる責任も負いかねたす。

III. ホテルに぀いお

ホテルのお郚屋は、各ホテルの客宀構成に基づき、ツむンベッドルヌムTWINたたはダブルベッドルヌムDBLを基準にご甚意いたしたす。必芁に応じおトリプルルヌムTRIPLE、3人郚屋が手配されたす。Sovaba Travelがツアヌプログラム甚に手配するホテルは、お客様がツアヌお申し蟌み時に遞択された料金プランに応じた基準ずなりたす。䜕らかの理由により倉曎が必芁ずなった堎合、倉曎埌のホテルは圓初ず同等クラスのものずし、出発日前に速やかにお客様ぞご案内いたしたす。お客様からの特別なリク゚ストをSovaba Travelぞ事前にご連絡いただいた堎合、ホテルの受入胜力に応じお察応いたしたすが、远加料金が発生する堎合がありたす発生時。なお、ホテル偎が手配を承れない堎合、Sovaba Travelはお応えできない暩利を有したす。

IV. 運送・匕き枡しポリシヌ

a. 亀通・運送に぀いお

- 移動手段はツアヌプログラムごずに異なりたす。

- 専甚車利甚プランの堎合Sovaba Travelがグルヌプの人数に応じお゚アコン完備の車䞡7人乗り、16人乗り、29人乗り、45人乗りを手配し、芳光党行皋を通じお運行いたしたす。

- 列車、航空機、高速船公共亀通機関利甚プランの堎合䞀郚のプログラムでは、運行事業者が予告なく出発時刻を倉曎する堎合がありたす。このような倉曎に぀きたしおは、時間的猶予がある限りSovaba Travelよりお客様ぞご連絡いたしたす。

- Sovaba Travelは、公共亀通機関の遅延、たたはお客様ご自身の事情による遅延によっお生じた物理的・粟神的損害に぀いお、賠償責任および法的責任を負いたせん。Sovaba Travelはお客様の損倱を最小限に抑えるためのサポヌト支揎のみを行いたす。

b. 予玄の確認・匕き枡し

りェブサむト https://sovaba.travel でのツアヌ賌入予玄手続きが完了するず、予玄完了埌すぐにお客様ぞサヌビスの予玄確認メヌルが送信されたす。メヌルには目的地に関する情報や予玄詳现が蚘茉されおおり、埌ほどお客様アンケヌト評䟡フォヌムぞのご回答䟝頌メヌルをお送りする堎合がありたす。

V. ツアヌプログラムに関するご案内ずご確認

お申し蟌みの前に、ツアヌ日皋、料金、含たれるものおよび含たれないものの内容を必ずよくお読みください。お客様ご自身で盎接、たたは代理人を通じおSovaba Travelの各オフィスぞお越しいただき、ツアヌのお申し蟌みおよびお支払いを行っおいただけたす。Sovaba Travelは、盎接お申し蟌みいただいたお客様たたは代理人の方に察しおのみ旅行情報を提䟛する責任を負いたす。代理人の方が旅行者ご本人ぞ旅行情報を䌝達しなかった堎合、たたは誀った情報を䌝達した堎合に぀いお、Sovaba Travelは䞀切の責任を負いかねたす。

VI. 責任およびその他の誓玄事項

1. Sovaba Travel偎の責任

- Sovaba Travelは、プログラムに沿ったすべおのサヌビスの確実な提䟛をお玄束いたしたす。

- 出発日前に、囜内倖の旅行に必芁な情報および泚意事項を十分にご案内いたしたす。

- 海倖ツアヌプログラムにおいお、枡航先囜の関係機関により入囜を拒吊されたお客様に぀いお、Sovaba Travelは責任を負いたせん。この入囜拒吊により生じるすべおの費甚各サヌビス提䟛者の取消違玄金を含むはお客様のご負担ずなりたす。

2. お客様偎の責任

- お客様は、予玄されたサヌビス費甚を期日たでに党額支払う矩務を負いたす。

- 旅行期間䞭は、ツアヌプログラムの芏定や指瀺を遵守しおください。

- 出入囜手続きに必芁なパスポヌト、写真、その他関連曞類を芏定通り期日たでに正確に提出しおください。

- 蚪問囜の法什および芏則を遵守しおください。お客様が珟地囜の法什たたは芏則に違反した堎合、Sovaba Travelは法的・金銭的責任を䞀切負いたせん。違反行為によっお発生したすべおの費甚はお客様が負担するものずしたす。Sovaba Travelは、お客様の損害を最小限に抑えるための支揎を行う範囲においおのみ察応いたしたす。

3. 実際の状況に応じお、Sovaba Travelはお客様の利䟿性たたは安党確保のために必芁ず刀断した堎合、旅皋の倉曎、芳光スポットの順序の倉曎、たたはツアヌの䞭止を行う暩利を留保したす。

4. 契玄の履行においお玛争が生じた堎合は協議により解決を図り、合意に至らない堎合は珟行法什に埓っお裁刀所ぞ提蚎されたす。関連する䞀切の費甚は敗蚎偎 ã®è² æ‹…ずなりたす。


ツアヌのキャンセルず返金ポリシヌポリシヌ

I. キャンセルポリシヌ

1. Sovaba Travel偎の事由によるキャンセル 

Sovaba Travelは、以䞋のような堎合においおツアヌの䞭止たたは出発日の倉曎を合意する暩利を有したす

  • Sovaba Travelがお客様ず契玄を締結した埌に、地方自治䜓から営業停止たたは受入停止の公的通知が発什された堎合。通知受領埌、Sovaba Travelは速やかにお客様ぞご連絡し、適切な調敎案に぀いお協議・合意する責任を負いたす。
  • 出発圓日に、倩候状況が極めお悪化し、危険や高いリスク自然灜害、鉄砲氎、土砂厩れ等が朜んでいるずSovaba Travelが刀断した堎合、Sovaba Travelはお客様ぞご連絡の䞊、適切な察応策を講じるずずもに、お客様の最善の利益を確保するためのあらゆるサポヌトを行いたす。
  • 䞊蚘の事由においおお客様がツアヌのキャンセルをご垌望される堎合、お支払い枈みのツアヌ代金を100返金するか、たたは双方の合意に基づき次回の出発日ぞの日皋倉曎を承りたす。

Sovaba Travelの事由によりツアヌサヌビスの実斜が䞍可胜ずなった堎合、Sovaba Travelは盎ちにお客様ぞ通知し、正匏なキャンセル通知から5〜7日以内に、お預かりした党額を珟金たたは銀行振蟌にお返金いたしたす。

2. お客様のご郜合によるキャンセル

お客様のご郜合個人的な予定の倉曎等によるキャンセルの堎合、返金ポリシヌはキャンセルの時期に応じお以䞋の通り適甚されたす。

  • 予玄完了盎埌出発日の30日前たでデポゞット手付金の100がキャンセル料ずなりたす。
  • 出発日の7日前たでツアヌ代金総額の50がキャンセル料ずなりたす。
  • 出発日の5日前たでツアヌ代金総額の75がキャンセル料ずなりたす。
  • 出発日の5日以内ツアヌ代金総額の100がキャンセル料ずなりたす。
  • 祝日・テト旧正月期間䞭の団䜓予玄に぀きたしおは、返金・キャンセル・日皋倉曎は䞀切承りかねたす。

ビザ申請費甚、発刞枈みの航空刞代、たたは事前保蚌金などの䞀郚費甚は、芏定期間前のキャンセルであっおも返金されない堎合がありたす。

ツアヌのキャンセルは、匊瀟ぞの盎接のご来蚪、メヌル、メッセヌゞ、たたはお電話におご連絡いただき、匊瀟の確認・承認を埗る必芁がありたす。 

II. 返金ポリシヌ

クアンビン省ドンホむ垂ドンハむ街区ファン・ボむ・チャり通り15AにあるSovaba芳光有限䌚瀟のオフィスにお盎接珟金でお受け取りいただくか、たたはご指定の銀行口座ぞのお振蟌みずなりたす。

返金凊理には通垞5〜10営業日ほどお時間をいただきたす。

ツアヌお申し蟌みの前に、ツアヌ日皋、各皮芏玄、含たれる料金および含たれないサヌビス内容を必ずよくご確認ください。お客様ご自身ではなく代理の方がお申し蟌みされた堎合は、お申し蟌み手続きをされた方からツアヌ内容の詳现を十分にご確認いただきたすようお願いいたしたす。


運送方法およびお支払いに぀いおポリシヌ

デポゞット手付金のご入金確認埌、ご予玄確認曞をお客様のメヌルたたはZalo宛にお送りいたしたす。残りのツアヌ代金50に぀きたしおは、ご旅行が予定通り円滑に実斜できるよう、出発日の7日前たでにお支払いいただきたすようお願いいたしたす。


お支払い方法ポリシヌ

お支払い情報 

1. 銀行振蟌でのお支払い

口座番号040101334335

口座名矩Cong ty TNHH Du Lich Sovaba

銀行名サむゎン商信株匏商業銀行Sacombank - クアンビン支店

振蟌名矩通信欄お客様氏名 _ サヌビス名 _ ツアヌコヌド 

※ お振蟌み完了埌確認のため、カスタマヌサポヌト担圓者たたは匊瀟代衚窓口たでご䞀報いただけたすようお願いいたしたす。

※ Sovaba Travelにおご入金を確認埌、経理担圓よりご連絡の䞊、メヌルたたはZaloにお確認曞をお送りいたしたす。

2. 匊瀟オフィスでのお支払い

Sovaba芳光有限䌚瀟

電話番号0934733223

䜏所 

  • オフィスクアンビン省ドンホむ垂ファン・ボむ・チャり通り15A
  • 支店クアンビン省ドンホむ垂ハむタむン街区チュオン・ファップ通り189A

メヌルinfo@sovaba.travel

りェブサむト https://sovaba.travel

オフィスにおお支払い受領埌、経理担圓より領収曞兌ツアヌ予玄確認曞を発行しおお枡しいたしたす。