개인정보 보호정책 정책
I. 수집 목적 및 수집 범위:
웹사이트 https://sovaba.travel에서 주로 수집하는 정보는 고객의 성명, 이메일, 전화번호 등입니다. 이는 고객이 서비스 이용을 등록할 때 필수로 제공해야 하는 정보이며, 소비자의 권익을 보장하기 위해 고객이 Sovaba Travel에서 서비스 이용을 신청할 때 당사가 확인 연락을 취하는 데 사용됩니다.
웹사이트 https://sovaba.travel에서의 결제 거래 과정에서 당사는 고객의 결제가 완료된 주문 세부 정보만 보관하며, 고객의 은행 계좌 번호 정보는 저장되지 않습니다.
고객은 문의 내용 및 전자우편(이메일) 전송 시 서비스 이용 활동과 정보에 대한 보안 및 보관 책임을 직접 집니다. 또한 제3자의 무단 사용, 남용, 보안 침해, 등록된 아이디 및 비밀번호 도용 행위를 발견한 경우 적절한 조치를 취할 수 있도록 즉시 Sovaba Travel에 통지할 책임이 있습니다.
II. 정보 이용 범위:
회사는 고객이 제공한 정보를 다음 목적을 위해 사용합니다:
고객에게 제품 및 서비스 정보 제공;
고객에 대한 상품 배송/서비스 제공;
프로모션, 고객 감사 프로그램 등 고객과 Sovaba Travel 간의 정보 교류 활동에 대한 알림 발송;
고객의 사용자 계정 파괴 행위 또는 고객 사칭 활동 방지;
특별한 상황 발생 시 고객과의 연락 및 문제 해결;
웹사이트 https://sovaba.travel에서의 거래와 관련된 확인 및 연락 목적 외에는 고객의 개인정보를 사용하지 않습니다.
법률에 따른 요청이 있는 경우: 회사는 검찰, 법원, 수사기관 등 사법기관으로부터 고객의 특정 법률 위반 행위와 관련된 요청을 받은 경우 고객의 개인정보를 협조하여 제공할 의무가 있습니다. 그 외에는 누구도 고객의 개인정보를 침해할 권리가 없습니다.
III. 정보 보관 기간:
고객의 개인정보는 삭제 요청이 있을 때까지 보관됩니다. 그 외 모든 경우 고객의 개인정보는 Sovaba Travel의 서버에 안전하게 보관됩니다.
IV. 개인정보에 접근할 수 있는 개인 또는 조직:
Sovaba Travel 유한책임회사
Sovaba Travel 유한책임회사가 제공하는 서비스의 일부를 수행하기로 계약을 체결한 협력 파트너사. 이러한 파트너사는 회사가 제공하는 서비스를 이용자가 원활히 이용할 수 있도록 지원하기 위해 계약 조건에 따른 정보(계약 조항에 따라 정보의 일부 또는 전부)를 제공받습니다.
수사 목적 등으로 회사에 이용자 정보 제공을 공식 요청하는 국가 기관.
구매자와 판매자 간 분쟁이 발생하여 회사에 중재를 요청하는 경우의 당사자.
V. 개인정보 수집 및 관리 주체 주소:
Sovaba Travel 유한책임회사
주소: 본사: 꽝빈성 동허이시 판보이쩌우 15A
지점: 꽝빈성 동허이시 하이타인동 쯔엉팝 189A
전화번호: 0934733223
이메일: info@sovaba.travel
VI. 이용자의 개인정보 열람 및 수정 수단과 도구:
고객은 Sovaba Travel에 요청하여 자신의 개인정보를 직접 확인, 업데이트, 수정 또는 삭제할 권리가 있습니다.
고객은 웹사이트 https://sovaba.travel의 관리자에게 판매자에 대한 불만을 제기할 권리가 있습니다. 이러한 의견을 접수하면 Sovaba Travel은 사실관계를 확인하며, 고객의 제보가 사실일 경우 사안의 경중에 따라 신속한 조치를 취합니다.
VII. 고객 개인정보 보호 약정:
Sovaba Travel 고객의 개인정보는 당사의 개인정보 보호정책에 따라 철저히 보호될 것을 약속드립니다. 각 고객의 정보 수집 및 이용은 법률에 다른 규정이 있는 경우를 제외하고는 해당 고객의 동의가 있어야만 이루어집니다.
고객의 동의 없이는 고객의 개인정보를 제3자에게 사용, 양도, 제공 또는 공개하지 않습니다.
정보 저장 서버가 해커의 공격을 받아 고객의 개인정보가 유출되는 사고가 발생할 경우, 당사는 관계 당국에 즉각 통보하여 조사 및 처리가 이루어지도록 조치하고 고객에게 해당 사실을 공지할 책임이 있습니다.
당사 시스템상 디지털화된 회계 영수증 및 증빙 서류 정보를 포함한 고객의 모든 온라인 거래 정보를 철저히 비밀로 보장합니다.
Sovaba Travel 관리자는 개인이 가입/구매 시 성명, 이메일, 전화번호, 계좌번호, 결제 카드 번호 등 관련된 개인정보를 정확히 제공할 것을 요구하며, 해당 정보의 적법성에 대한 책임은 고객 본인에게 있습니다. Sovaba Travel 관리자는 고객이 최초 등록 시 제공한 개인정보가 부정확하다고 판단되는 경우, 해당 고객의 권익과 관련된 어떠한 불만 사항도 책임지거나 해결하지 않습니다.
VIII. 고객 개인정보 관련 불만 접수 및 처리 메커니즘
고객은 개인정보가 제3자에게 유출된 경우 Sovaba Travel 유한책임회사 관리팀에 회사 주소로 직접 방문하거나 이메일(info@sovaba.travel)을 통해 불만을 제기할 권리가 있습니다.
회사는 제기된 내용을 확인하기 위해 필요한 기술적 및 실무적 조치를 취할 책임이 있습니다.
고객 개인정보와 관련된 제기 사항의 처리 기간은 15일입니다.
IX. 소셜 미디어 계정(Facebook, Google, Apple)을 통한 로그인
고객님께서 Facebook, Google 또는 Apple을 통한 로그인을 선택하시면, 당사는 해당 플랫폼으로부터 성명, 이메일 주소, 프로필 사진 및 플랫폼에서 부여한 사용자 ID를 제공받습니다.
당사는 고객님의 소셜 미디어 계정 비밀번호를 수집하지 않으며, 고객님을 대신하여 어떠한 게시물도 등록하지 않습니다.
이 정보는 웹사이트 https://sovaba.travel에서 고객님의 계정을 생성하고 관리하는 목적으로만 사용됩니다.
X. 개인정보 삭제 안내
방법 1: 계정과 연결된 이메일 주소에서 info@sovaba.travel로 제목을 "데이터 삭제 요청"으로 작성하여 이메일을 발송해 주십시오. 당사는 이메일로 접수 확인 후 30일 이내에 삭제 처리를 완료합니다.
방법 2 (Facebook으로 로그인하신 경우): Facebook의 설정 및 개인정보 → 설정 → 앱 및 웹사이트 메뉴로 이동하여 "Sovaba Travel" 앱을 삭제하신 후, 삭제됨 탭을 열어 해당 앱을 선택하고 요청 보내기를 클릭하십시오.
삭제 시 당사는 계정, 프로필 정보, 로그인 데이터를 삭제하고 광고성 이메일 수신 동의를 취소합니다. 투어 예약 및 결제 기록은 세법 및 회계 관련 법령에서 요구하는 기간 동안만 보관되며, 이후 완전히 폐기됩니다.