信息保密政策
一、收集目的与范围：
- 在网站 https://sovaba.travel 上收集的数据主要包括：客户姓名、电子邮箱、联系电话。这是我们在客户注册使用服务时要求必须提供的信息，也是客户在 Sovaba Travel 注册使用服务时我们联系确认所需的信息，旨在保障消费者的合法权益。
- 在网站 https://sovaba.travel 进行支付交易的过程中，我们仅保存客户已付款订单的详细信息，不保存客户的银行账户信息。
- 客户应对自身发送联系信息及电子邮箱中所有服务使用活动的保密与保存负全责。此外，客户有责任及时向 Sovaba Travel 通知第三方未经授权的使用、滥用、破坏安全、保存登录用户名和密码等行为，以便采取适当的解决措施。
二、信息使用范围：
公司使用客户提供的信息用于：
- 向客户提供产品与服务信息；
- 向客户交付服务/送达产品；
- 发送关于客户与 Sovaba Travel 之间信息交流活动的通知，如促销活动、客户感恩活动等；
- 防止破坏客户用户账户的活动或冒充客户的行为；
- 在特殊情况下与客户联系并进行沟通解决；
- 除用于确认和联系与网站 https://sovaba.travel 上的交易相关的目的外，不将客户的个人信息用于其他用途。
- 应法律要求的情况：当司法机关（包括检察院、法院、公安侦查机关）因客户的某种违法行为提出要求时，公司有责任配合提供客户的个人信息。此外，任何人均无权侵犯客户的个人信息。
三、信息存储期限：
客户的个人数据将一直保存，直至收到注销要求为止。在其余任何情况下，客户个人信息都将在 Sovaba Travel 的服务器上受到严格保密。
四、可能接触到个人信息的人员或组织：
- SOVABA 旅游有限公司
- 与 Sovaba 旅游有限公司签订合同执行部分服务的合作伙伴。这些合作伙伴将根据合同协议接收信息（根据合同条款可能为部分或全部信息），以开展协助用户使用公司所提供服务的工作。
- 在要求公司提供用户信息以配合调查时的国家机关。
- 发生争议并要求公司作为调解单位的买方和卖方。
五、收集和管理个人信息单位的地址：
Sovaba 旅游有限公司
地址：办公室：广平省洞海市潘佩珠街15A号
分公司：广平省洞海市海城坊张法街189A号
电话：0934733223
电子邮箱：info@sovaba.travel
六、用户访问和修改个人数据的途径与工具：
- 客户有权通过要求 Sovaba Travel 处理的方式，自行检查、更新、调整或注销其个人信息。
- 客户有权向网站 https://sovaba.travel 的管理委员会对卖家提出投诉。在收到这些反馈后，Sovaba Travel 将重新核实信息，若情况确如客户反映，我们将根据情节严重程度及时采取处理措施。
七、客户个人信息保密承诺：
- Sovaba Travel 承诺根据个人信息保护政策对客户的个人信息进行绝对保密。每位客户信息的收集和使用只有在获得该客户同意的情况下方可进行，法律另有规定的情况除外。
- 未经客户许可同意，不得向任何第三方使用、转让、提供或泄露客户的个人信息。
- 若存储信息的服务器遭受黑客攻击导致客户个人数据丢失，我们将有责任将事件及时通报主管部门进行调查处理，并通知客户。
- 绝对保密客户的所有在线交易信息，包括我们系统上的数字化会计凭证和发票信息。
- Sovaba Travel 管理委员会要求个人在注册/购买时必须提供完整的相关个人信息，如：姓名、电子邮箱、电话、银行账号、支付卡号等，并对上述信息的合法性承担责任。如果发现该客户在初始注册时提供的所有个人信息不准确，Sovaba Travel 管理委员会概不负责，亦不解决任何与该客户权益相关的投诉。
八、接收并解决与客户个人信息相关的投诉机制
- 客户有权就个人信息向第三方泄露事宜向 Sovaba 旅游有限公司管理委员会提出投诉，可发送至公司地址或通过电子邮箱：info@sovaba.travel。
- 公司有责任采取技术与业务措施来核实所反映的内容。
- 客户个人信息相关反馈的处理期限为 15 天。